Política de envío

1 ¿Cómo se presentará el paquete que contiene mis compras?

Tu pedido será enviado en un empaque completamente discreto, sin logos, nombres ni ningún signo distintivo. En HUNI cuidamos cada detalle, y la privacidad de nuestrxs clientes es una prioridad. Queremos que te sientas segurx desde el primer momento.

2 ¿Puedo incluir un mensaje personalizado en mi pedido?

¡Sí! En HUNI nos encanta crear experiencias significativas.

Si deseas enviar tu compra como regalo o simplemente agregar un detalle especial, podemos incluir un mensaje personalizado dentro del paquete.

Solo cuéntanos qué quieres decir y lo haremos(con mucho cuidado para mantener la discreción).

3 ¿Puedo programar el envío para un día específico?

¡Claro que sí!

Si necesitas que tu pedido llegue en una fecha o franja horaria específica, solo cuéntanos y lo coordinamos juntxs.

Nos encanta adaptarnos a lo que necesitas.

4 ¿En cuánto tiempo recibiré mi paquete?

El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto y tu ubicación.

— En Bogotá, si el producto está disponible, podrías recibirlo el mismo día.

— Para otras ciudades, el envío puede tardar entre 2 y 4 días hábiles.

— Si el producto está marcado como “bajo pedido”, la entrega puede demorar 1 semana como máximo.

Siempre haremos lo posible por que lo recibas cuanto antes, con toda la emoción que merece.

5 ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?

No hay problema.

Podemos dejar tu pedido en la portería (si aplica), marcado con un alias o nombre alternativo que tú nos indiques, para mantener la discreción.

Solo asegúrate de avisarnos con anticipación para coordinarlo bien.

FAQ

6 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes pagar con tarjeta débito o crédito (Visa, Mastercard, American Express), a través de PSE, o mediante link de pago(Bold) personalizado que te enviaremos durante la asesoría si lo prefieres.

Nos adaptamos a ti para que tu compra sea cómoda, segura y sin complicaciones.

7 ¿Puedo pagar en efectivo?

Sí, aceptamos pagos contra entrega en pedidos desde $100.000 COP en adelante.

Solo debes indicarlo al momento de hacer tu compra o durante la asesoría personalizada para coordinarlo.

Esta opción está disponible en Bogotá y algunas zonas cercanas. ¡Pregúntanos y lo organizamos contigo!

8.¿La tienda online es segura? Sí. En HUNI tu seguridad es prioridad.

Nuestra tienda está respaldada por Shopify, la plataforma de e-commerce más confiable a nivel mundial.

Contamos con certificado SSL, protocolos de seguridad y encriptación de datos que protegen tu información personal y tus pagos en todo momento.

Puedes comprar con total tranquilidad.

9 ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Por motivos de higiene y seguridad, la mayoría de nuestros productos no tienen cambio ni devolución una vez entregados.

Sin embargo, si tu pedido llega en mal estado o con algún error, revisaremos tu caso con total disposición para darte una solución rápida y justa.

Queremos que tu experiencia con HUNI sea impecable, desde el primer clic hasta el momento de abrir tu paquete.

10 ¿Qué productos no tienen cambio por razones de higiene?

Los juguetes sexuales, aceites íntimos, lubricantes, plugs, panties y cualquier producto de uso corporal directo no tienen cambio ni devolución.

Esto garantiza tu seguridad y la de todos nuestros clientes.

Si tienes dudas antes de comprar, no dudes en escribirnos: estamos para asesorarte y ayudarte a elegir con confianza.

11 ¿Tienen showroom o solo ventas online?

Somos una tienda 100% en línea.

Estamos donde estés, y además te ofrecemos asesoría personalizada para acompañarte en tus compras.

Escríbenos directamente por WhatsApp al +57 313 277 84 37 y estaremos encantadxs de ayudarte.